في Herbal Home نعتبر حماية خصوصيتكم وأمان بياناتكم من أهم أولوياتنا، باستخدامكم لموقعنا أو إتمام أي عملية شراء، فإنكم توافقون على البنود الموضحة أدناه:

أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع بعض البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا بأعلى جودة، وتشمل:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل.
• بيانات الدفع: تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة، ولا نقوم بالاحتفاظ بأي بيانات حساسة مثل أرقام البطاقات الائتمانية.
• بيانات الطلبات: تفاصيل المنتجات المشتراة، تاريخ الطلبات، والتفضيلات الشرائية.
• بيانات الاستخدام: مثل الصفحات التي قمتم بزيارتها، المنتجات المضافة للسلة، ومدة تصفحكم للموقع.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتحسين تجربتكم وتخصيص الخدمات وفقًا لتفضيلاتكم.

ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:

• تجهيز الطلبات ومعالجتها وشحنها بسرعة ودقة.
• التواصل معكم بخصوص الطلبات أو أي استفسارات.
• تحسين تجربة التسوق عبر الموقع وتطوير خدماتنا.
• إرسال العروض الترويجية والتخفيضات (بعد الحصول على موافقتكم).
• تعزيز الأمان ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.

ثالثًا: حماية البيانات

• نطبق بروتوكولات أمان متقدمة مثل التشفير وSSL لحماية بياناتكم أثناء النقل والتخزين.
• لا يتم الوصول إلى بيانات العملاء إلا من قبل موظفين مرخص لهم وملتزمين بالسرية.
• نقوم بمراجعة وتحديث أنظمة الأمان بشكل دوري لمواكبة أحدث المعايير العالمية.

رابعًا: مشاركة البيانات

نشارك بياناتكم فقط في نطاق محدود يخدم طلباتكم، وذلك مع:

• شركات الشحن: لتوصيل المنتجات إلى عناوينكم.
• بوابات الدفع: لإتمام عمليات الدفع بشكل آمن.
• الجهات الرسمية: في حال طُلب منا قانونيًا.
• ونؤكد أننا لا نبيع أو نشارك بياناتكم مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية أو دعائية.

خامسًا: حقوق العملاء

نمنح عملاءنا الحق الكامل في:

• الاطلاع على بياناتهم الشخصية المسجلة لدينا.
• طلب تحديث أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتهم بشكل نهائي من سجلاتنا.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

سادسًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا أو حسب ما يفرضه القانون.
• في حال حذف الحساب، نقوم بإزالة كافة البيانات باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به لأسباب قانونية أو مالية.

سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة التسوق وتخصيصها لاحتياجاتكم.
• يمكنكم تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض الميزات.

ثامنًا: موافقة العميل

إن استخدامكم لموقع Herbal Home أو إتمام عملية الشراء يعد موافقة صريحة منكم على هذه السياسة وعلى جمع بياناتكم واستخدامها وفقًا لما هو موضح أعلاه.

تاسعًا: تحديثات سياسة الخصوصية

• قد نقوم بتعديل هذه السياسة من وقت لآخر لتتوافق مع التطورات القانونية أو لتطوير خدماتنا.
• سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تعديل.